淘寶代運營-如何提升淘寶轉化率?-易亞電商
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淘寶代運營-如何提升淘寶轉化率?

時間:2020-05-07 15:32來源:淘寶代運營 作者:淘寶代運營 點擊:

“轉化率低”是讓大部分賣家都頭疼的問題,因為轉化率低就意味著營業額低。一但店鋪出現了轉化率低的問題賣家就得第一時間出找出問題!不然店鋪的情況只會越來越嚴重而已!

淘寶代運營總結店鋪轉化率下降的原因?

1、是不是市場/產品生命周期發生了變化?

這一點對于應季性較強的產品來說,尤為重要。后臺數據這么多,我們要會用,比如,生意參謀-市場-市場大盤-行業趨勢,去了解現在整個行業的走向變化。比如,生意參謀-市場-搜索分析-輸入要搜索的關鍵詞,去提前找產品的“切入點”,以免出現換季前有爆款,換季后只有一首涼涼陪伴的情況……
 
2、是不是競爭對手有了新的舉動?
 
所以當店鋪轉化下降,流量下滑的時候,一定要去看看同行,是不是有參加活動?做優惠?降價?……如果是,可以選擇做些讓利,做些優惠活動,在自己能夠承受的范圍內,通過這個操作去把同行對你的影響降到最低。
 
3、是不是哪個流量入口發生了大的波動?
 
因為不同的流量入口,人群的屬性不同,支付轉化率的情況也是不同。有的店鋪做站為引流,發現流量很大,但卻抓不住流量,這都是因為在同行里,店鋪的寶貝沒有競爭力,所以有了流量照樣也抓不住。我們做任何優化,任何推廣,都要從店鋪情況出發,你店鋪情況較差的時候就不如選擇先去做好站內,等翅膀硬了,再去外面的世界闖蕩。
4、是店鋪dsr下滑了?
 
不少賣家做店鋪一直不重視dsr,覺得這是個無關痛癢的小數據,殊不知這dsr要是飄綠,是會影響店鋪權重、排名、流量、轉化以及報名參加平臺活動的資格,所以一旦你的dsr飄綠了,請一定要及時把他拉回來。那怎么拉回來呢?我們一起往下看!
 
a、提升“描述”:
 
一直跟大家強調要去重視突出產品賣點優化,但是這個有賣點不等于是夸大產品,你的圖片也好,文字描述也好,一定要與實物情況相吻合;然后一定要重視曬圖評價,尤其是對新品來說,帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值,增加轉化率。還有就是可以隨機增送些實用的小禮物,給顧客一個驚喜,以減少差評的發生;最后一點就是在產品包裝上做文章,精致的包裝是會給你的產品,你的店鋪圈粉的。
 
b、提升“服務”:
 
客服這的響應速度、專業度、說話語氣這些,對于店鋪來說是很重要的,因為客服是直接與客戶去進行溝通的,如果在溝通中有不愉快,是會影響買家的購買率和購物體驗的。
 
c、提升“物流”:
 
物流問題真的是不容忽視,有的買家喜歡這個產品,客服也沒有問題,可是就是物流不好所以才會給差評,我們可以同時與多家物流公司合作!
 
催5星好評的同時,也要及時跟進修改中差評,避免店鋪評分再次下降。為了避免錯過中差評最佳修改時間,建議開啟中差評短信提醒,雙方互評后立即短信通知,可有效提高差評修改效率。
 
除了催好評、修改中差評之外,作為商家我們還可以通過一定的補償策略來鼓勵買家曬好評、給好評,可以選擇配合店鋪優惠券來激勵買家二次復購,既能提升好評率,又能提升店鋪轉化。

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