天貓代運營-有流量沒轉化什么原因?如何提升轉化率?-易亞電商
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天貓代運營-有流量沒轉化什么原因?如何提升轉化率?

時間:2020-05-07 16:17來源:天貓代運營 作者:天貓代運營 點擊:

我們學習再多的技巧來優化推廣我們的店鋪,說白了就是為了最終的銷量,為了提高我們的銷售額,那為了達到這個目的,我們有什么技巧呢?現如今淘寶同行那么多,只有自己產品的內容可以讓買家看到更多不一樣的,更多想要的,那才會認可你這里,留在你這里。所以,核心的點就是給足買家信心。道理確實是這么個道理,那具體要怎么做呢?
 
1、引入精準流量
 
影響轉化率最直接的就是流量的精準度,如果一個流量對一個產品很認可、很想要,那這個流量只要找到他關鍵詞匹配的,基本就會成交。

這類客戶是目的性很強的用戶,基本上就是要這個東西。這個需要做到兩個點:
 
(1)產品的標題所使用的詞一定要精準,比如亞麻的就不要說是棉的。
 
(2)要建立好店鋪的人群標簽,直通少推廣一些不精準的詞,適當少參加一些站外平臺活動或者低價活動。
 
2、做好視覺營銷

在互聯網網上買一個產品,都是通過視覺來確定的,那在淘寶上,視覺營銷對轉化率就很重要了。淘寶上的視覺主要由主圖和詳情頁構成,它們就相當于“銷售”,是來支撐店鋪業務的,責任重大,不容馬虎。
 
(1)主圖:主圖美觀大氣是次要的,最重要的是和你的主關鍵詞一致,主圖上是突出買家正在尋找的東西,而他們在尋找什么東西,就看他們搜索的關鍵詞。
 
(2)詳情頁:詳情頁可以用“FABE法則”
 
F代表特征,產品的基本特質,比如材料,產地,工藝,功能等;
 
A代表優點,就是你這個產品的賣點;
 
B代表利益,就是能帶給買家的好處;
 
E代表證據,就是拿得出證據來證明你說的是對的。這些需要通過產品介紹,文案,細節圖,品牌說明,發貨說明,售后說明,買家秀,推薦套餐等等方面表現出來。
3、營造客戶體驗
 
淘寶上買東西因為沒法想實體店一樣接觸到,所以除了自己看就只能去問別人了,于是淘寶就推出了評價、買家秀、問大家這些板塊,這對于一個店家來說也是很重要的。
 
(1)評價:如果評價頂部有差評的話,那是很影響轉化的,要盡量避免,如果有差評的話要想辦法處理掉,問清楚是什么原因,及時改正,還有讓收貨買家給好評也是有效方法。
 
(2)買家秀:主要功能就是將好看的買家秀發布到詳情頁的頂部,成為寶貝詳情頁的一部分,這對于促進轉化率是非常有幫助的。
 
(3)問大家:問大家最近也是越來越火,因為它有互動,更加具有真實性,而且可以讓買家看到自己關心的問題,如果出現負面的回答也要及時處理。
 
4、堅決貫徹15天無理由退換貨,運費險等保障服務
 
網上購物由于看不見實物,所以客戶始終都是很擔心的,而且很多客戶也被一些無良商家坑過,就更對下單持謹慎態度了,這時候“15天無理由退換貨”或許能給客戶吃下定心丸,從而促使他們下單,提升店鋪轉化率。
 
如果對15天沒信心,至少7天無理由退換是必須的。你對自己的產品都沒信心又怎么指望買家對你的產品有信心呢?
 
轉化率其實的根本就是給買家信心,讓買家知道這個東西是可以幫到他的,性價比是最高的,如果買家瀏覽了你產品卻沒有買,很大程度上就是對產品沒有信心
 
基于這個點,通過優質內容的介紹及產品本身塑造給足買家信心,轉化率自然不會低。
 
所以很多時候,產品內功優化很重要!(標題,主圖,詳情頁,營銷),基本的平臺保障不能少(7天無理由,運費險等)。
 
天貓代運營最后說下做好售前售后工作可以巧用悟空交易來節省人工操作哦,從買家咨詢未下單到訂單交易成功一系列場景下自動發送提醒,旺旺+短信雙模式同步進行,作為商家我們還可以通過一定的補償策略來鼓勵買家曬買家秀、給好評,可以選擇配合店鋪優惠券來激勵買家二次復購,既能提升好評率,又能提升店鋪轉化。

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